Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

[saturno23]

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende lo he recibido esta tarde he puesto a cargar su bateria( se encendia un led al lado del conector de carga) al rato se ha apagado y pensaba que ya estaba cargada la bateria he pulsado el boton de encendido y no hace nada no se enciende nada ni un solo led ni hace ruido ni nada he quitado el conector de carga y lo mismo nada, he mantenido pulsado el boton de encendido mas de 30" y nada es nuevo aun no se como funciona y supongo que está todabía sin configurar

[resistencia]

Hola @saturno23 

pruebe hacer lo siguiente

- Desconecte el equipo del cargador y quite todos los perifericos, usb etc del equipo

- oprima el boton de encendido por 15 seg.

-vuelva a poner el adaptador de corriente pero que este conectada a la corriente de la pared y verfique que esta funcionante esa toma.

-luego pruebe a encender.

Si esto no le funciona por favor haga valida la garantia del equipo, quizas la falla no se pueda solucionar por este medio.

[saturno23]

Gracias, sigue sin encender es sin estrenar la corriente está bien en el cargador con un polímetro he visto que da 19v CC

[resistencia]

Y cuando la pone a cargar no enciende la luz de uqe esta cargando ?

Pruebe a oprimir el boton con el cargador por 30 segundos, luego quite el cargado espere otros 30 seg y vuelvalo a poner e intente encender normalmente.

[saturno23]

Nada, es extraño, nada más recibirlo esta tarde lo he puesto a cargar y sí encendía el led de carga al rato estaba apagado y he creído que ya estaba cargada la batería pero no enciende este laptop lo he desprecintado yo mismo y seguro que ni siquiera ha sido configurado aún.

[saturno23]

Ahora estoy asustado por el control de calidad en hp

[resistencia]

Quizas tiene una falla de fabrica, o quizas suele suceder que la bateria llega al minimo de carga y no es posible "despertar" y se daña. Yo creo que lo mejor es hacer el reclamo de la garantia, el equipo debe venir perfectamente funcionante , uno no deberia esperar menos.

[resistencia]

---

@saturno23  ha escrito:

Ahora estoy asustado por el control de calidad en hp

---

Su equipo de todas maneras por la ley Española tiene 2 años de garantia

[saturno23]

Gracias, sí puede ser algo de las bateías lipo, pero como es nuevo voy a sustituirlo.  

[resistencia]

Si mucho mejor, lo mas seguro que le entregan el mismo equipo pero con una bateria funcionante. Si elc daño es superior a los esperado le dan un nuevo equipo.