Laptop HP pavilion x360 no enciende

[Citec]

Saludos a todos

Tengo una HP pavilion x360 que no enciende. Al momento de presionar el botón de encendido, el led se enciende por unos 7 segundos, parpadea, sigue encendido por unos 3 segundos y se apaga.

En ese proceso la pantalla no se ilumina, no suena ningún pitido ni enciende el cooler interno.

Otra cosa que también me parece extraño es que al momento de conectar el cargador, enciende el led naranja de carga, pero también enciende el led de encendido de la laptop, pero sigue sin encender. Si mantengo presionado el botón de encendido el led se apaga y luego de eso, por mas que lo presione no vuelve a encender hasta que desconecte el cargador.

Ya he intentado hacer una recuperación del BIOS como sugieren en el siguiente link https://support.hp.com/es-es/document/ish_4120877-4029005-16
Sin éxito

[Noel_Duran]

Hola estimado @Citec ,  

Ppor favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte Técnico de HP

[Citec]

Muchas gracias por responder.

El modelo es una HP pavilion x360 14-cd0020la
ProdID: 4PF10LA#ABM

WINDOWS 10 home 64

unos 5 años aproximadamente

Y les escribo desde Peru

[Noel_Duran]

Hola estimado @Citec 

Realiza este proceso por favor:

1. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
2. Desconecte todos los periféricos y cables. 
3. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
5. Intente encender el equipo
 

Saludos Soporte HP

[Citec]

Gracias por su pronta respuesta.

He intentado los pasos que ha descrito pero sigue fallando de la misma forma.

Me hace pensar que puede ser la placa.

[Noel_Duran]

Entiendo @Citec 

Verifique el cargador por favor:

Descargue la alimentación del adaptador de CA

 Desenchufe el cable de alimentación del adaptador de CA durante aproximadamente 5 a 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación al adaptador de CA, asegurándose de que el cable de CA esté ajustado firmemente a la entrada del adaptador de CA.

 Compruebe que todas las conexiones entre el cable de alimentación, el adaptador de CA y el equipo estén firmes.

 Conecte el cargador al equipo e intente encenderlo.

Saludos Soporte HP

[Citec]

Estimado,

He revisado el cargador desde que inicio el problema. No he tenido la posibilidad de conseguir uno igual para probar, pero lo he medido con un tester y esta trabajando bien.

Por otro lado, este problema que estoy teniendo, cuando comenzo, la laptop no encendia y luego de varios intentos, iniciaba normal, sin necesidad de conectar el cargador.

[Noel_Duran]

Entiendo, estimado @Citec 

En ese caso deberá llevar el equipo a que sea revisado físicamente, me indica su ciudad y estado  para verificar en el sistema si contamos con un centro autorizado cerca de Usted por favor.

Saludos Soporte HP

[Citec]

Me encuentro en Trujillo, Peru.