Laptop HP pavilion BYO no enciende probar jack

[Ganán_ED]

Hola comunidad por favor me podrían ayudar; mi laptop no enciende quisiera saber como saber si el jack de alimentación está dañado o bien, el jack tiene como salida los colores de cables 2 rojos, 2 negro, 1 blanco, 1 verde claro y un café.

Sin carga mido el jack y los valores son los siguientes:

*rojos=20v

*café = 20v 

* negro = tierra

* blanco y verde claro no hay voltaje.

Con carga mido el jack y los valores son los siguientes:

*rojos=20v

*café = 0v 

* negro = tierra

*blanco y verde claro = 5 V

Por favor, me podrían ayudar diciendo si estos valores medidos son correctos, o el jack está dañado 

[GOLD_MASTER]

Hola @Ganán_ED .

Revise si le sirve:

Cómo usar y probar el adaptador de CA