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Laptop HP Omen no Carga

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, queria compartir que tengo un problema con mi computadora el dia de ayer estaba funcionando de forma nomral hasta que en la noche se me estaba agantando la bateria de la laptop entonces conecte el cargador y la estuve manejando unas 2 horas mas aproximadamente y cuando decidi apagarla note que no habia cargado nada y desde entonces mi cargador pareciera que no funciona, la laptop si lo reconoce pero no cargar la bateria, incluso realice las pruebas con software de HP y me indican que tanto mi bateria como mi cargador estan bien, quisiera saber si alguien podria tener alguna solucion o sugerencia, a continuacion les dejare unas capturas para que vean como esta la situacion, si alguien podria ayudarme le agradesco de ante mano.Estas son las pruebas con el software de HP y segun eso todo esta bienEstas son las pruebas con el software de HP y segun eso todo esta bienComo pueden ver dice que esta conectado pero no cargandoComo pueden ver dice que esta conectado pero no cargando

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Laptop HP Omen no Carga

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Laptop HP Omen no Carga

Hola. No se si tendrás resuelto el problema de carga de la batería.

Informarte que anoche me pasó lo mismo, el cable estaba conectado pero no estaba cargando.

Esta mañana, me fijé en el conector, en la punta del cable, y me fijé que la aguja que se inserta en el pc, estaba doblada. Con un destornillador fino, la puse recta y al conectarlo al pc, wuala! cargaba de nuevo.

 

Espero haberte ayudado.

Saludos.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación