Laptop HP Omen no Carga

[HDanAM]

Buenas, queria compartir que tengo un problema con mi computadora el dia de ayer estaba funcionando de forma nomral hasta que en la noche se me estaba agantando la bateria de la laptop entonces conecte el cargador y la estuve manejando unas 2 horas mas aproximadamente y cuando decidi apagarla note que no habia cargado nada y desde entonces mi cargador pareciera que no funciona, la laptop si lo reconoce pero no cargar la bateria, incluso realice las pruebas con software de HP y me indican que tanto mi bateria como mi cargador estan bien, quisiera saber si alguien podria tener alguna solucion o sugerencia, a continuacion les dejare unas capturas para que vean como esta la situacion, si alguien podria ayudarme le agradesco de ante mano.Estas son las pruebas con el software de HP y segun eso todo esta bienComo pueden ver dice que esta conectado pero no cargando

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Silveradoes]

Hola. No se si tendrás resuelto el problema de carga de la batería.

Informarte que anoche me pasó lo mismo, el cable estaba conectado pero no estaba cargando.

Esta mañana, me fijé en el conector, en la punta del cable, y me fijé que la aguja que se inserta en el pc, estaba doblada. Con un destornillador fino, la puse recta y al conectarlo al pc, wuala! cargaba de nuevo.

Espero haberte ayudado.

Saludos.