Laptop HP ENVY se apaga de repente...

[Markh9902]

Hola, tengo un problema actualmente con mi Laptop HP ENVY , estaba mirando una serie y d repente se apaga , miro el bombillo q està inmediatamemte al lado d domde se encuentra el enchufe de carga para ver si era q se me habia desconectado del interruptor, pero este se encuentra apagado, , procedo a sacar y volver a introducir pero es como si no le entrara corriente. Sin el enchufe procedo a encenderla y tampoco enciende... Pruebo en varios interruptores d la casa pero sigue sin entrarle corriente a la laptop... Agradeceria q me dieran algun comsejo o solucion a mi problema, gracias de antemano

[GOLD_MASTER]

Hola @Markh9902 .

1. • Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
     Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
   • Apague el equipo.
   • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
   • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
   • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
   • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
     • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
     • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
3. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

• Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

[Markh9902]

Mi laptop a la hora del problema no presentaba ningún dispositivo periférico instalado, solo apagó y no encendió en mas ninguna ocasión, traté d cambiar d interruptor, pero parece ser algo de q no le entra corriente a la laptop, sin conectarlo a la corriente toco el botón de encendido/apagado y no enciende tampoco, vuelvo a probar con el cable d alimentacion desde un interruptor confiable hacia la laptop, pero el LED q confirma q le entra corriente no se enciende, incluso probando en varios interruptores del hogar... Puede ser este un problema asociado a la batería? Es importante destacar que mi laptop NO presenta una bateria extraible... Y anteriormente cuando funcionaba de manera correcta, el LED q notifica q le entra corriente a la laptop, parpadeaba entre naranja y blanco, q segun lei en soporte tecnico ees q existe algun problema en la bateria... Es verdad q tiene cerca d 4 años la laptop y se utiliza entre muchos usos para los juegos, y siempre conectado a la corriente.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Markh9902 .

1. Si trató de actualizar el bios y en el transcurso apagó de manera forzada el equipo o se le fué la luz, o bien si la actualización del bios era errónea, entonces necesitará grabar el bios (flashear),así que será necesario que lleve el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.
2. Limpie los componentes internos(hardware) con alcohol isopropilico (entre mas puro sea el alcohol es mejor) y puede aplicarlo el mismo con un cepillo o brocha.
3. También puede ser un problema de la tarjeta de video, y se puede solucionar temporalmente con un reballing o bien sustituir la tarjeta madre.
4. Utilice un multimetro y verifique si funciona el capacitor (c), Fusible (F) ,resistencias(R) , termistor NTC O SMD(R o TR), mosfet (Q), inductor/bobinas (L) , y todas las letras en mayúsculas son identificadores de los componentes dentro de la tarjeta madre.