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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop HP 245 G6 no reconoce almacenamiento interno eMMC 32GB

HP 240 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Día a la comunidad, 

 

Tengo una Laptop HP 240 G6 3XU68LT la cual consta de una unidad integrada de almacenamiento eMMC de 32 GB , Procesador Intel Celeron N4000 - 4GB RAM y no cuenta con posibilidad de ampliar almacenamiento mediante Disco Duro o Unidad SSD, la cual presenta el siguiente problema:

 

- Mensaje de Error durante el inicio del equipo: "No se ha encontrado el dispositivo de arranque  - Instale un sistema operativo en el disco duro - Disco Duro (3F0)", por ende no arranca el sistema operativo.

 

Lo que he realizado para intentar solucionar el problema:

 

- Herramienta de Diagnóstico de HP, no inicia la prueba de disco duro presumiblemente por que no reconoce el almacenamiento interno como disco. 

- Devolver la Configuración del BIOS a su estado de fábrica

- Activar compatibilidad de arranque heredado (Legacy)

- Intento de instalación de Sistema Operativo Windows 10, el programa de instalación no reconoce la unidad de almacenamiento.

- Desactivar Arranque Seguro

- Se alternaron combinaciones de configuraciones entre Arranque seguro y compatibilidad de arranque heredado (Legacy)

- Revisión interna de la Placa Madre, lamentablemente desconozco cual es el chip que contiene este almacenamiento, 

 

Desconozco que acción estaba realizando el usuario al momento de ocurrir el fallo, pero se me indicó que estaba borrando archivos para proceder a instalar sistema operativo desde cero.

Quedo atento a sus comentarios, gracias.

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Laptop HP 245 G6 no reconoce almacenamiento interno eMMC 32GB

Hola @Manuel_Formatek .

Intente restaurar el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551


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Laptop HP 245 G6 no reconoce almacenamiento interno eMMC 32GB

Gracias por la respuesta GOLD_MASTER

 

Realicé la restauración del BIOS, primero intenté con la combinación de Windows + B, pero el sistema indicó que no existía copia para restaurar la BIOS desde el Disco Duro, luego de esto he seguido los pasos para recuperar la BIOS con una unidad de recuperación USB que está en la página que me indicaste y tras el reinicio el equipo arrancó directamente al Sistema Operativo y ya esta funcionando nuevamente,

 

Muchas Gracias!

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jejejeje eso es excelente @Manuel_Formatek , me da gusto que nos hayamos volado la barda y que usted pudo resolver el problema.

Si tiene alguna otra pregunta o duda, por favor, cree un nuevo post.

Saludos!


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Cómo estás me puedes indicar cuál es la herramienta ya que tengo exactamente el mismo problema...te agradezco mucho 

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Hola cómo estás ..es que tengo el mismo problemas restaure y actualice BIOS peor sigue sin arrancar ...no sé si estoy olvidando algo peor pediste el problema gracias

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@Yimerh y @Yimer cree un nuevo post ya que este lo ha creado otro usuario.

Saludos!


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Cómo estás es que tengo el mismo problema con una hp14am002la error disco 3fO restaure la BIOS con la herramienta y sigue el mismo problema no si se estoy olvidando algo para que arranque 

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@Yimerh estoy muy bien, gracias por preguntar.

Puede postear su consulta desde el siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/postpage/choose-node/true

Esperamos ampliamente que nos brinde la mayor información posible para poder abordar el tema de manera rápida y eficiente.


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