Laptop HP 14cm0005Ia, enciende pero sin cargar la bateria

[ag9174889]

Buen dia, tengo una laptop HP 14 cm0005Ia, en ella al conectarla con su cargador la computadora enciende pero el icono de la bateria que aparece en windows menciona encendida pero sin carga de bateria "no carga la bateria", creo que es la bateria de la laptop, pero no encuentro alguien que puede porposionarme la bateria de ese modelo  para remplazarla, podran surgerirme con quien puedo adquirirla.

Gracias por su atencion.

[GOLD_MASTER]

Hola @ag9174889 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[ag9174889]

Buen dia, gracias por responder, lo voy hacer aver como me va, primero seria realizar el diagnostico de la bateria, antes de actualizar la bio verdad.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Como usted desee.

[ag9174889]

Buen dia Amigo, te ofresco una disculpa por no contesar, hice todo lo que mencionaste en tu respuesta, el problema no se soluciono, resulta que el problema estaba en la blaca base al parecer la laptop no poida carga la bateria por un desperfecto de la laptop, envie la laptop a una central de soporte de hp por medio de la garantia, como tambien lo mencionaste en tu respuesta por si no funionaba tu solucion.

Con tu respuesta aprendi tecnicas de reparacion que no sabia en cuanto al sistema operativo o no ponia atencion como la actualizacion del bios y reiniciar los controladores de la bateria, gracias por darte tiempo de responder a mi problema me sirvio mucho tu aporte.

[GOLD_MASTER]

gracias por su comentario @ag9174889 .