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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Laptop 15-ef1018la no puede acceder a la memoria del sistema

HP Laptop 15-ef1018la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace algunos meses la laptop 15-ef1018la dejó de funcionar repentinamente. Al intentar reiniciar el computador este no lograba continuar más allá del logo de HP. En ocasiones se queda atascado tratando de cargar, en otras reinicia continuamente intentando reparar el sistema.

 

Las pruebas de hardware mediante el menu de inicio F2 indican que el problema es la memoria del sistema. El computador pasa todas las demás pruebas, pero al intentar diagnosticar la memoria, la prueba logra comprobar el funcionamiento del procesador y se atasca inmediatamente después, al probar la memoria.

 

Recientemente tuve la oportunidad de abrir la laptop y probar una memoria RAM alternativa de un modelo similar, del mismo tamaño y que sé que funciona. La laptop presenta el mismo problema que antes con los mismos sintomas. Esta vez, sin embargo, el diagnostico de hardware logra arrojar un error concreto: U01VBT-ANABP5-MFPV4J-40F603. ¿Alguien sabe que significa este error?

 

Hasta ahora tengo la sospecha de que el problema es un defecto en la conección con los soquetes de memoria RAM. Probé ambos por separado y a la vez, con varias combinaciones de tarjetas antiguas y nuevas, y el error tanto como el diagnóstico persisten de la misma manera.

2 RESPUESTAS 2
Estudiante graduado
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Laptop 15-ef1018la no puede acceder a la memoria del sistema

Todo indica que es un problema de la Ranura RAM.
Si el equipo aún tiene garantía es posible que cubran el error. Ponte en contacto con el soporte de HP de tu país.

Edu Leon
Sistemas y Redes
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Laptop 15-ef1018la no puede acceder a la memoria del sistema

Estimado @Bruno_Vásquez 

 

ha probado a quitar ese ram y ver si el equipo enciende o sea dejar el slot vacío.

 

Ahora para el ID de error use este link quizas le indica que ranura esta dañada o la memoria

 

Atención al cliente de HP - Centro de servicios

 

 

 


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