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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

OMEN by HP - 17-w207ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. No hay manera de escribir los caracteres "mayor que" y "menor que" porque con el controlador estándar de teclado ps/2 la tecla que corresponde a esos caracteres está posicionada donde estaría la tecla "Control" de la derecha del teclado. He visto este tema en otras partes del foro para otros modelos de máquinas y he intentado las soluciones propuestas. He desinstalado el teclado y reiniciado para que se volviera a instalar, sin resultado. He realizado el test de teclado accediendo mediante tecla esc+encendido. En el test, cuando pulsaba la tecla "mayor que - menor que", también se encendía simultáneamente la tecla "Control" de la izquierda del teclado. He actualizado la Firmware y la BiOS y tampoco he conseguido nada. Según Windows, tengo la última versión del controlador ps/2 del operativo

Compré el ordenador el 3 de abril de este año y no lo he utilizado mucho hasta que he empezado a programar en él, que es cuando me he dado cuenta de que la tecla no funcionaba como "menor-mayor" sino como "Control". De momento tengo pinchado un teclado usb externo para poder trabajar, pero no es lo que esperaba de un equipo portátil.

 

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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05379413

 

Intenta bajar nuevamente y actualizar, los controladores, desde ... HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, lo puedes hacer, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c03563107 y ver ... https://support.hp.com/pr-es/document/c03835024

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

Hola.

Revise si alguna tecla se ha atascado y limpielo con aire comprimido.

 

Si aparecen caracteres erróneos al escribir o cuando intenta utilizar un teclado diferente al que trae el equipo, utilice los siguientes pasos para sincronizar Windows al tipo de teclado que tiene:
  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escriba distribución del teclado.
  3. En Idioma, haga clic en Cambiar métodos de entrada.
    Figura : Cambiar métodos de entrada
    Cambie los métodos de entrada en la ventana de distribución del teclado
  4. Al lado de su idioma principal, haga clic en Opciones.
    Figura : Cambie sus preferencias de idioma
    Cuadro de opciones en Cambie sus preferencias de idioma
    Se abrirá la ventana de Opciones de idioma.
  5. Haga clic en Agregar un método de entrada para ver una lista de opciones de distribución del teclado.
    Figura : Agregue un método de entrada
    Enlace a Agregar un método de entrada
  6. Seleccione la distribución de teclado que desee en la lista y luego haga clic en Agregar.
    Figura : Seleccione una distribución de teclado
    Distribución de teclado Dvorak
    La nueva distribución de teclado se agrega a la lista de métodos de entrada en las Opciones de idioma.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Busque y abra Configuración para cambiar la disposición del teclado.
  9. Abra Hora e idioma.
  10. Haga clic en Región e idioma.
  11. En Otros ajustes, haga clic en Configuración adicional de fecha, hora y región.
  12. En Idioma, haga clic en Cambiar métodos de entrada.
  13. En Cambiar preferencias de idioma, haga doble clic en el idioma que desee y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el teclado no funciona:
  1. Apague el equipo y después reinícielo.
  2. Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre un menú de inicio.
    • Si no se abre un menú de configuración, el hardware del teclado integrado no funciona. Debe repararse o sustituirse el teclado integrado de la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
    • Si se abre un menú de configuración, use las teclas de flecha para desplazarse por los menús. Si estas teclas funcionan en el menú de inicio pero luego dejan de funcionar al cargarse Windows, los problemas podrían estar relacionados con el software del teclado.
  3. Reinicie el equipo.
  4. En el Administrador de dispositivos, desinstale y vuelva a instalar el software del teclado:
    1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
    2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
      Figura : Mostrar dispositivos ocultos
      Mostrar los dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos
    3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de teclado y, a continuación, seleccione Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
    4. Siga eliminando nombres de dispositivos en la categoría Teclados hasta que se hayan desinstalado todos los nombres de dispositivos.
  5. Reinicie la notebook. Haga clic con el botón derecho en Inicio (), seleccione Apagar o cerrar sesión y luego seleccione Reiniciar.
  6. Espere a que el equipo se reinicie y abra Windows.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente. Para probar fallas en las teclas o el hardware del teclado, consulte la sección de Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎.

Referencia:

https://support.hp.com/pr-es/document/c03835024


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Hola, gracias por contestar.

He instalado todas las actualizaciones desde el  HP Support Assistant y sigue pasando lo mismo; el botón funciona pero cumple la función de la tecla de CTRL. 

Gracias, un saludo

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Este problema se presentó en otros ordenadores y la solución fue, modificar el BIOS, aunque lógicamente tú no puedes realizarlo. Se informará, al Soporte Técnico.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Hola, gracias por la respuesta.

He desinstalado el dispositivo, he cambiado el idioma, he añadido otros teclados. 

La tecla no está atascada; funciona perfectamente. El único problema es 

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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

Ya fue informado, al Soporte Técnico. Hay que esperar, para ver, que contestan, a partir del día lunes venidero.

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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

Hola, gracias por la respuesta.

He desinstalado el dispositivo, he cambiado el idioma, he añadido otros teclados, el controlador es el más actualizado, he pasado el test de hardware de HP (que me ha confirmado que cuando pulso la tecla se ilumina en el diagrama la tecla CTRL).

La tecla no está atascada; funciona perfectamente. El único problema es que devuelve el código correspondiente a la tecla CTRL, ya que la tecla está posicionada donde estaría el CTRL de la derecha del teclado. Estoy buscando si alguna tecla no relacionada produce los caracteres "mayor-menor".

Un saludo y muchas gracias

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La tecla "mayor que - menor que" funciona como "Control" y no se pueden escribir

Muchísimas gracias, Maké.

Quedo a la espera de lo que diga el Soporte Técnico a partir del lunes. Continuaré programando a través de un teclado externo mientras tanto.

 

Un saludo y muchas gracias.

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Utilice:

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10762/windows-use-on-screen-keyboard

 

¿Ya realizó un análisis de hardware?,eso sirve para verificar si el teclado está dañado:

https://support.hp.com/ve-es/document/c03569347


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