La segunda ranura para memoria ram no detecta la tarjeta de memoria

[Osblan2]

Quiero instalar una memoria ram ddr4 en mi laptop Hp 15 db0029la, la desarme para ver la referencia de la memoria ram, probé la memoria en la otra ranura y al encender el portátil no detecta la memoria ram, luego la puse donde estaba y si la detecta, pero en la otra ranura no la detecta, no se porque no la detecta, sera que no funciona esa ranura o hay que configurar algo, o esa ranura es en donde debe ir la tarjeta cuando solo hay una. y quiero ponerle una memoria de 8gb ddr4 3200 1rx8 le vendría bien? Por favor si alguien sabe algo se lo agradecería mucho 

[GOLD_MASTER]

Hola @Osblan2 .

Realice un análisis de hardware en una prueba exhaustiva.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
3. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
4. Haga clic en Prueba exhaustiva.
5. Haga clic en Ejecutar una vez o Repetir hasta error.
   Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
6. Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)