La prendí y quedó la pantalla negra y me manda entrar a una Página

[Patricia18]

Me manda entrar a esta página, “www.hp.com/go/teachcenter/PCDiags” el tema es que me aparece solo Prueba de la memoria y Comprobación de disco rígido. Entro en las dos opciones espero que cargue pero sigo en la misma situación. No entiendo que tengo que hacer. Y la necesito para trabajar, urgente.

[alex_np]

1 saca la bateria y desconectalo de la corriente.(durante 1 hora)

si sigue a salir la misma pantalla entonces saca la tapa trasera y desconecta la pila de la bios + bateria + corriente(dejalo reposar 1 hora)

lo mas seguro que se soluciones si no es así puede ser que la bios este corrompida( enviar a hp) o que el hd haya muerto)

[resistencia]

Estimada @Patricia18 

Quizas este dañado el disco o la memoria.

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico alli seleccione el disco y haga el test vea si al finalizar la prueba da  aprobado o un ID de falla.