La pantalla queda en negro luego de encender

[tatiana_vilchez]

Hace un día estuve usando mi laptop que es una G60-445DX y usa Microsoft 8.1 pro (me la dieron de regalo de quince años, no sé de su garantía, pero sí que sólo enciende cuando la enchufo, es por la batería que está mal, me la regalaron usada) y cuando la encendí salía el logo de la empresa con sus opciones de F1, F9, F10 y F11 y luego a veces me sale una pantalla que me explica el problema de la batería y para presionar F1. Luego de eso la pantalla normalmente empezaba con el logo de Windows y aparecía la pantalla de contraseña y todo eso, pero esta vez en lugar de todo eso sale una pequeña rayita como si fuera a escribir y se queda ahí en la esquina superior izquierda parpadeando ¿Qué puedo hacer para arreglar eso? Tengo archivos importantes de la escuela y no los quiero perder...

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Proporcioname el número de producto de tu equipo.

Trata de hacer una comprobación del disco duro:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!