La pantalla no detecta la parte superior de touch screen

[Ayllon]

Me gustaría que me ayudaseis con el tema de la pantalla, ya que la parte superior no detecta ni el Pen ni Toques con el dedo.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @Ayllon 

En el buscador  de windows  escriba "Calibrar la pantalla.."en el resultado haga clic y luego con la aplicación calibre su pantalla

[Ayllon]

Muchísimas gracias por la pronta ayuda. Lo he intentado e incluso desde el arranque he hecho el test y esto es lo que aparece. Arriba no reconoce cuando pulsas. Gracias de nuevo. Un saludo

[resistencia]

indiqueme por favor el modelo completo de su equipo o numero de producto. Esto parece que la pantalla este dañada pero quizas hay algun firmware que pueda solucionar esto.

Recuerde cuando calibra no debe estar en modo tablet.

[Ayllon]

Este es el modelo. No se si es suficiente. 

Muchas gracias de nuevo. 

Un saludo 

[resistencia]

tale los siguiente controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104284.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104285.exe 

Si esto no funciona verifique que tiene el BIOS actualizado a esta ultima version

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-folio-13-ak0000-laptop-pc/2323... 

[Ayllon]

Voy a intentarlo, después os digo algo. Un saludo y mi gratitud. 

[Ayllon]

No ha funcionado. Muchas gracias por la atención, habéis sido muy amables.

Un saludo cordial.