La pantalla dice: www.hp.com/go/techcenter/startup

[ansomo]

Hola buenas tardes,

Tengo un familiar que tiene este equipo y de forma repentina le da pantallazo negro con indicándole que acceda a la página que pongo en el asunto con el error es 3F0 o Dispositivo de arranque no encontrado.

He seguido las indicaciones que figura de comprobar memoria y disco duro, da aparte de un código que "reprobado" por lo que es necesario cambiar el disco duro.

Siguiendo un video que he encontrado en youtube de este modelo, he conseguido desmontando prácticamente todo el equipo acceder al disco duro y lo he desmontado.

Este familiar tiene información importante y valiosa en el disco, por lo que acudo a vds. por si me aconsejan algún software que me permita tratar de recuperar información que contiene. Por otro lado, no sé si es posible poner un disco SSD.

Por último, otro problema que me encuentro es como puedo reinstalar el S.O. Microsoft que traía, en el chasis no hay ninguna pegatina con el nº de licencia para activarlo, supongo que en el disco pueda estar en algún sitio, pero 

Solución de problemas o errores de arranque http://www.hp.com/go/techcenter/startup

[resistencia]

Estimado @ansomo 

Cuando se daña  un disco es costoso los software o empresas que tiene este servicio de recuperación. lo que puede intentar es comprar una carcasa externa  USB y conectar el disco alli, si el error fue del daño del SMART quizas lo deje entrar al disco y recuperar los datos.

Sobre instalar windows , eso depende del modelo, pero si es un modelo de hacer 5 año por ejemplo la licencia esta guarda en la BIOS y solamente tiene que instalar windows y lo toma de alli,  tambien  puede recueprar el sistema operativo orginila desde la nube de HP 

https://support.hp.com/uy-es/document/c06178674 

Si quiere cambiar el HDD por un SSD de 2.5"no hay problemas puede hacerlo y es mejor.

[ansomo]

Hola buenas tardes Resistencia,

Te agradezco tu pronta respuesta y tus consejos. El equipo es de septiembre de 2014. Yo antes de desmontar el equipo para extraer el disco duro, estuve bicheando la bios y no encontré lo de la licencia de microsoft.

También he conectado a una dockstation el disco, pero no muestra el contenido. Voy a ver si alguna herramienta de prueba para verificar al menos que encuentra contenido y así valorar si merece la pena comprarla, en base a la información que contiene.

Saludos y gracias

[resistencia]

la licencia no la va ver en la BIOS, esta oculta la toma desde alli durante la instalación. Siempre q y cuando el equipo tenia windows 10  cuando fue comprado.

[ansomo]

Hola Resistencia,

El equipo venía de fabrica con windows 8 y ellos no actualizaron a windows 10. En ese caso, como puedo solventar lo de activar la licencia?

Saludos y gracias de nuevo

[resistencia]

cual es el modelo de su equipo, quizas  debe primero instalar windows 8 para que tome la licencia y luego actualizar a windows 10

[ansomo]

Hola Resistencia,

El modelo es:

https://support.hp.com/es-es/document/c03965071

HP Pavilion 15-n050ss Notebook

[resistencia]

si lo mas probable es que deba primero instalar windows 8 y luego el windows 10, de todas maneras pruebe a ver si puede crear una unidad de recuperación para windows 10 desde la nube de hp siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06178674 

[ansomo]

Hola buenos días Resistencia,

Seguiré tus consejos, en cualquier caso, tengo que informar a mi familiar, de que es imprescindible la compra de nuevo disco duro, y orientarle del coste del mismo, así como que quizás haya que comprar algún software para recuperar la información del disco defectuoso o averiado.

Para que valore si quiere gastarse ese dinero, yo no voy a cobrarle nada por todo el tiempo y soporte que le facilito.

Por último, me aconsejas algún disco en concreto.

Saludos y gracias de nuevo por tu ayuda.

[resistencia · Accepted solution]

Cualquier marca conocida va bien en el equipo, tipo Crucial, Adata, Samsung, HP, Kingston, etc ...