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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La laptop deja de recibir "Repeticiones" aveces cuando la mantienes precionada

OMEN 15-EK0010LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema que me pasa al jugar que es que aveces al mantener presionada la tecla "W" en los juegos está deja de funcionar y no vuelve a funcionar a menos que levante el dedo y vuelva a presionar, no se si esto pasara fuera de juegos ya que en ninguna otra aplicación tengo que mantener apretada esa tecla, ni siquiera se si es problema único de la tecla mencionada o pasa con todas. Tengo claro que este no es un problema que matara a mi Laptop pero puede llegar a ser estresante y molesto

 

(Dejo un video que grabé una de las veces que me ha pasado)

https://youtu.be/KSQHSK-1cSY

 

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La laptop deja de recibir "Repeticiones" aveces cuando la mantienes precionada

Hola @Christianra .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111193.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103890.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si ya no se presenta el problema.

 


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Hola, lo he intentado al pie de la letra pero no me ha funcionado, el problema aun sigue pasando, ¿Hay  alguna otra solución o esa es la unica? Gracias de antemano y gracias por prestarle atención a mi problema

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@Christianra .

Después de presionar una tecla, hay un pequeño retraso antes de que el carácter aparezca en la pantalla. La función Teclas de filtro podría estar activada. Desactive las Teclas de filtro y restablezca el funcionamiento predeterminado del teclado.
  1. En Windows, busque teclado y luego abra Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
  2. Asegúrese de que la opción Teclas de filtro esté deshabilitada.
     

Las teclas deben responder mejor.

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Revise y la laptop venia con esa opción deshabilitada de fabrica por lo que se puede descartar esa solucion, pero gracias igualmente, ¿Hay alguna otra opción?

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@Christianra .

Ese problema siempre se le presentó?

 

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


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Hola, desde que lo tengo la laptop tiene este problema 

Hice lo que me dijo y no detecto ningún problema, no se si quiera que le mande capturas de pantalla, por otro lado, ¿Hay alguna otra opción? Muchas gracias!

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@Christianra .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hice todo lo especificado y al prenderlo de nuevo y iniciar HP Support Assistant dice que está todo actualizado y al iniciar Windows Update descargo algunas cosas pero sigue igual, perdon por molestar con mi problema pero ¿Hay alguna otra solución? 

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@Christianra .

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo antes de realizar lo siguiente.

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
    4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
    5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
    6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
    7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
    8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
    9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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