La conexión de la pantalla puede estar limitada

UntalAlexis · ‎15-07-2022

Restablecí de fabrica mi notebook hp envy laptop 13-ba1123la por que me andaba con unos problemas, y ahora no puedo proyectarlo a mi segunda pantalla mediante el adaptador usb-c . El adaptador esta bueno, lo probé con otro laptop.

Al momento de restablecerlo dejó de funcionar.

El mensaje que arroja al conectarlo es:

"La conexión de la pantalla puede estar limitada

Asegúrate de que el equipo (o teléfono), la pantalla externa y el cable sean compatibles con los modos alternativos DisplayPort o MHL. Asegúrate de que el dispositivo o llave estén conectados directamente a tu PC"

resistencia · ‎18-07-2022

Estimado @UntalAlexis

intente instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132823.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138890.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

SolQ · ‎20-07-2022

Hola UntalAlexis

Permitame el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguirn en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,

Soporte HP

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