La cámara de mi portátil no funciona.

[GabrielAuñón]

Buenas, resulta que la cámara de mi portátil HP no funciona. Desde que lo compré sobre diciembre, no la había probado pero ultimamente la he necesitado, y no funciona. He probado varias soluciones que he visto en otros lados, como hacer cambios en el administrador de tareas, editar los registros de Windows y nada parece funcionarme. La cámara sí que parece que la detecta el portátil, pero a la hora de usarla en cualquier aplicación, o no aparece señal o las aplicaciones se cierran y no responden, como en Discord y la cámara de Windows. Estoy llegando a pensar que puedo tener un modelo defectuoso, pero no lo sé. Espero la ayuda, gracias de antemano.

[S_Jaramillo]

Hola GabrielAuñón!!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema, haz lo siguiente:

1. En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos.
2. Haz doble clic en Dispositivos de imágenes para expandir la lista de controladores de la cámara web.
3. Si aparece HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft en la lista, haz clic con el botón derecho en el controlador, seleccione Actualizar software de controlador y siga las instrucciones en la pantalla.
4. Reinicia el equipo y abra el software de cámara web para ver si se resolvió el problema.

Adicional. si el problema persiste, haz lo siguiente:

- Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

Saludos!

[GabrielAuñón]

Nada, no hay solución. Lo que me has comentado del administrador de dispositivos, solo encontraba en el apartado de Cámaras la HD Truevision (adjunto captura de lo que me aparece), y lo he intentado ahí. También he hecho los pasos que me has dicho en la BIOS y sigue sin funcionar. Alguna posible solución más?

[GOLD_MASTER]

Hola @GabrielAuñón .

Ya utilizó cyberlink o manycam?

[GabrielAuñón]

Sí, ManyCam no muestra imagen, muestra solo una especie de icono de cargando constantemente, y CyberLink Youcam directamente ni se inicia.

[GOLD_MASTER]

@GabrielAuñón .

Tiene actualizado windows y los controladores para su equipo?

[GabrielAuñón]

Sip, todo actualizado, desde windows hasta los drivers del equipo.

[S_Jaramillo]

Comprendo, podemos probar hacer una recuperación de sistema.

¿Tienes información importante en el equipo? 

Saludos!

[GabrielAuñón]

Sí, ahora mismo sí tengo info importante en mi PC, pero si no es problema, déjeme las instrucciones para hacerlo para cuando ya no necesite los archivos o pueda guardarlos.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Perfecto, prueba hacerlo con los siguientes pasos:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos!