La bisagra derecha de mi Hp Pavilion x360 de daño y despegó parte de la pantalla de esa esquina

[Nancy_SG]

La bisagra derecha de mi Hp Pavilion x360- 14- cd0024la se dañó y despegó parte de la pantalla de esa esquina, alguien sabe como lo puedo solucionar? Tengo con el equipo 1 año, 3 meses. Tenía siempre mucho cuidado con la laptop y pasó de la nada. 

Soy de Monterrey, México

[GOLD_MASTER]

Hola @Nancy_SG .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

[voltronluis]

Parece ser algo recurrente este problema en estos modelos HP Pavillion x360 porque exactamente se describe esta falla al problema que presenta mi Laptop HP Pavillion x360 14-cd0004la, "La bisagra derecha de mi Hp Pavilion x360 se daño y despegó parte de la pantalla de esa esquina". Lo mismo, Yo lo tengo con un tape sujetando la parte que se despego del protector de pantalla "plástico", y el juego que presenta la bisagra derecha, exactamente el mismo problema o falla, o mas bien = Defecto de Fabricación en las HP Pavillion x360 Laptop's. Yo lo compre en TELNOR "TELMEX" Tijuana y en su momento fue costosa esta maquina por sus cualidades pero su calidad a sido decepcionante por lo mencionado mas fallo del disco duro y teclado presenta a veces fallas al presionar las teclas N,B,V,M, etc.

Por el momento la arranco con una memoria USB con un sistema operativo MXLinux USB LIVE Patito Feo MX19. Ando informándome para comprar un SSD M.2 2280 de 1TB pero no se cuales son compatibles y si hay que actualizar el bios para que detecte SSD de un TeraByte, y si se puede actualizar sin S.O Windows porque como mencione el disco duro fallo, no sirve, no arranca y la información en el PDF de HP pavillion x360 menciona que se actualice en Windows y una aplicación de utilidad de HP para esos propósitos. No se si arrancando el BIOS tenga dentro las opciones de actualizar el BIOS o Fimware a través de una USB donde este el archivo y para esta maquina hay dos actualizaciones una ver 2018 F.12 Rev.A con el nombre sp92976.exe y otro archivo 2022 F.39 Rev.A sp140169.exe y mi pregunta hay que actualizar los dos archivos de bios o solo con el ultimo o mas reciente y  si se puede actualizar a través de una memoria USB con los archivos mencionados sin S.O. Windows Presente.

EN TIJUANA A DONDE SE UBICA EL CENTRO DE SERVICIO HP. PARA que le reparen la bisagra y arreglen lo que se despego de la pantalla que es un defecto de fabricación o diseño en su equipos HP Pavillion x360.

EL Localizador de Centros de Servicio HP no sirve me manda a Queretaro utilizo el código postal 22630 en Tijuana pero en el mapa apunta a Tijuana  con Dirección en Queretaro.  EN TIJUANA A DONDE SE UBICA EL CENTRO DE SERVICIO HP.

Gracias,
Luis Felipe.

[SolQ]

Hola voltronluis 

En nuestra lista de centros no tenemos un centro de servicio disponible en Tijuana.

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.