La bateria no carga ni cuando esta apagado el Notebook - 15-ay163ns

[F-Castrejon]

La batería del HP Notebook - 15-ay163ns no carga ni cuando esta enchufado apagado el ordenador, aparece permanentemente en el 2% (conectado) como en la imagen adjunta.

Siguiendo indicaciones del foro he intentado antes de preguntar he probado:

-Actualizar controladores y BIO (Revisión del BIOS F.49 06/26/2020) y Versión del SO instalada Windows 10 64bits 2004 (10.0.19041)

-Probar estado de la batería y de la fuente de alimentación con el software "HP Harware Diagnostics Windows Version: 1.6.6.0"

Verificación de la batería Resultado : APROBADO

PASS ID : 29866-23610-93258

ID del producto : 1JL69EA#ABE

Número de serie : ***bleep***

Prueba del adaptador de CA Resultado : APROBADO

PASS ID : 29866-25910-93258

ID del producto : 1JL69EA#ABE

Número de serie : ***bleep***

-Probar si solo con el cable de alimentación y sin batería funciona el ordenador, si funciona y arranca sin problemas.

-Desinstalar los controladores de carga de Windows 10 en “Administrador de Dispositivos”

*Con la batería instalada

*Con la batería quitada, pulsando el botón de encender 60 seg. sin batería y solo con el cable de alimentación

*Con la batería puesta y luego quitada, pulsando el botón de encender 60 seg. sin batería, conectar de nuevo el cable sin batería.

Cuando se enchufa la fuente de alimentación con el ordenador apagado (no aguanta sin la fuente encendido ni un segundo) el LED cambia de color a naranja durante 15 segundos y luego se mantiene blanco.

No he solucionado nada, he leído que puede tratarse de un problema de la placa base que es lo único que me queda, a no ser que se os ocurra algo mas que hacer.

Muchas gracias, un saludo.

[resistencia]

Hola @F-Castrejon 

No entiendo porque le da aprobada la bateria ya que la capacidad restante  es de 33 mAh y esta deberia ser igual a la carga total. O sea prácticamente puede cargar solo 33 mAh cuando deberia ser 2172 mAh.

mire la mia como coincide los valores

Yo creo que las celdas de la suya entraron en "hibernación "por una descarga al 0 %  y se dejo asi por algunos dias.

Y creo el test pasa porque lee  ese 33mAh y por eso piensa que la bateria puede seguir funcionando

[F-Castrejon]

Hola, y muchas gracias por tu rápida respuesta.

Yo creo que lo que se refiere ahí no es lo que le queda por recargar, sino la carga que tiene en este momento que es solo del 2% aprox.

De todas maneras me informare de como hacer para recuperar la batería si es que se ha quedado a 0% en algún momento y ha entrado en modo hibernación o similar, por que yo uso el ordenador todos los días y me extrañaría, pero ya sabes que todo es posible.

Gracias.

[resistencia]

por lo general para sacarla de ese modo hibernación la debe quitar espera 30 seg, luego la vuelve a poner y con el equipo apagado intente ponerla a cargar.

[F-Castrejon]

Hola,

Gracias por la respuesta de nuevo, pero como puedes ver en el post inicial eso ya lo había hecho, en concreto cuando desinstale los drivers.

Aun así lo he repetido pero dejando la batería toda la noche sin conectar, sigue igual.

Gracias y un saludo.