La bateria no carga. El diagnostico dice que esta OK

[HVO]

La bateria no carga, debo mantener el equipo energizado.  El diagnostico dice que esta bien.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number : V7R92LA

Description : HP PAVILION 15-AW002LA (ENERGY STAR)

Tiene, Adaptador/Cargador ...

710412-001

Smart AC power adapter (65 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector (Prohibited to India and China)

Haz la prueba de la batería nuevamente y si es necesario, calíbrala, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

Si nuevamente da positivo el resultado de la calibración, es probable que sea también el Adaptador/Cargador, que esté fallando. Mide la tensión, de entrada desde la toma en la pared de tensión (sin adaptadores múltiples) y la tensión de salida al ordenador y compárala con la que se indica en la etiqueta, pegatina o, tag, adherida en el mismo. Si es igual, es probable también, que sea el jack, de entrada al ordenador que esté fallando, no entregue el voltaje necesario, por ello no carga la batería y deba ser reemplazado.

Manual, de Mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05122652

El jack, del ordenador, es ...

Power connector (includes cable) - 808155-010

Puedes intentar adquirirlo, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...