La bateria de mi Pc Hp no recibe carga

[AntonioPacheco]

Buenas tardes,

Llevo dos dias con la bateria que no recibe carga... aparece la bateria enchufada pero no recibe carga.

No esta inchada , ni deformada ... esta normal pero no recibe carga.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @AntonioPacheco 

haga un test de la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli en el diagnostico seleccione la bateria haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[AntonioPacheco]

Cuando enciendo y entro en F2 no me da la opcion de la bateria, solo de memoria y disco...

 

[resistencia]

Descargue el HP Diagnostico UEFI, y repite nuevamente los pasos

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140360.exe 

[AntonioPacheco]

Hola!!

Despues de instalar lo que me has recomendado Windows me tira este error...

[resistencia]

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto, quizás no soporta esta version del HP support Assistant.

[AntonioPacheco]

PC Notebook HP 15-ay118ns (ENERGY STAR)

[resistencia]

pruebe con la siguiente version

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-ay100-notebook-pc/12499456/model/13... 

[AntonioPacheco]

Antes de nada mil gracias por la preocupación

y la ayuda mostrada.

Me dice que tengo una posterior a la que me indicas en la ultima respuesta... no se que le pasa ...

[resistencia]

pruebe al encende el equipo oprimir varias veces la tecla F2 y vea que version tiene ahora, del diagnostico