La bateria de la notebook se descarga apagada

Agcvitro · ‎07-06-2021

Buenas tardes, tengo una HP 250 G7 Notebook PC, y me suele pasar q estando apagada se descargue un porcentaje importante d la batería, se ha llegado a descargar un 45%, según el HP support assistant la batería está bien...q puede ser? El equipo sólo tiene un año y medio de uso...

Dc-Droid · ‎23-06-2021

Hola @Agcvitro un gusto asistirle, 😊

Asegúrese de tener actualizado el Bios del equipo a la versión F.36, puede descargarla aquí. y realice un reseteo de valores de fábrica.

También puede mantener los controladores de intel actualizados con ésta herramienta.

Actualice la herramienta de HP diagnostics UEFI

Apague el equipo, enciéndalo y presione la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al menú de diagnostico UEFI, realice una prueba de componentes/ Alimentación/ batería, valide si muestra algún error.

Saludos,

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Agcvitro · ‎06-07-2021

Hola @Dc-droid , hice todo lo q m decís excepto lo d resetear valores d fábrica, xq es una notebook q uso mucho y no quiero perder los programas y archivos...anduvo bien x 10 días y hace dos días q volvió a pasar...la dejo a la noche, apagada en 40% d batería y a la mañana aparece con 27%....la verdad es q estoy bastante decepcionada d la marca, tiene sólo un año y medio y a poco d vencer la garantía empezó con problemas....☹️

Dc-Droid · ‎08-07-2021

Puede aplicar el reseteo de valores de fábrica en el bios sin problema, ésto no afectará sus archivos, es solo para el Bios.

Podría realizar la prueba UEFI que mencioné en el correo anterior para ver si hay algún error de batería, si no hay un error, en la pantalla del resultado de click en detalles de batería, tómele una foto y la envía por este medio.

saludos,

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Agcvitro · ‎08-07-2021

Disculpá pero no se cómo resetera a fabrica en la Bios,,,,me podés decir como hacer?

Dc-Droid · ‎16-07-2021

Hola si claro, ingresa primero, para esto apaga el equipo, lo enciende e inmediatamente presiona F10 varias veces hasta que ingrese al Bios

Luego vaya a la pestaña exit y seleccione load setup defaults y después exit saving changes.

Saludos,

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.