La bateria carga con la PC apagada pero no con la PC prendida

[ChuseLP]

Hola! Qué tal? Desde hace unas semanas mi notebook carga cuando está apagada pero cuando la prendo no me carga más. El cargador es original, probe con otro cargador y también sucede lo mismo. 


Qué puede ser?

[resistencia]

Estimado @ChuseLP 

haga un test de la batería al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 y alli hace el test , vea si es aprobado o da un ID de falla . recuerde de poner el cargador directamente a la pared sin pasar por regletas o  protectores de corriente .

[ChuseLP]

Hola! Gracias por el comentario, adjunto las fotos del resultado

[resistencia]

hizo el test si el cargador conectado, , debe hacerlo también con el cargador conectado, de todas maneras pide una calibración de la bateria 

siga los pasos del siguiente enlace 

Notebooks HP: prueba y calibración de la batería (Windows) | Soporte HP®

[ChuseLP]

El test con el cargador conectado da exactamente el mismo resultado.

No estoy pudiendo hacer lo de la calibración, sabes donde hay algún video más actualizado?

[resistencia]

pruebe a seguir el siguiente enlace los pasos 

Alternativa Calibración Batería - Comunidad de Soporte HP - 1269357

[ChuseLP]

Hola! Lo hice y sigue todo igual 😞

Qué puedo hacer?

[resistencia]

sigue dando error de calibración ?

[ChuseLP]

Si

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actualice su diagnostico UEFI 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI – v10.3.0.0

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp150501-151000/sp150582.exe

y vea si este le muestra calibración de batería .