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La batería no funciona y al conectar el cargador, no carga

Notebook HP ENVY - 14-j008la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook no posee una batería extraíble, en este momento solo funciona cunado tengo el cargador conectado, pero no carga nada, se mantiene en una carga de 2%. Ayuda por favor.

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La batería no funciona y al conectar el cargador, no carga

Hola Lindapinoa

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar este inconveniente, haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

 

Adicional, revisa que la batería no este dañada.

 

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

 

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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La batería no funciona y al conectar el cargador, no carga

Tu ordenador, es ... 

K8N.PNG 

Tiene, batería ...

  • Part No: 805094-005
  • Description: SPS-BATT 3C 55WHr 4.56Ah LI LP03055XL-PR
  • Rohs: Compliant/Exempted

Battery_15.PNG

1) Hazle, una prueba y calíbrala si es necesario, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

2) Intenta, desde el Administrador de Dispositivos, borrar toda la línea, según se indica, en la imagen, con el botón de la derecha del mouse. Luego, reinicia el ordenador y verifica.

Administrador de Dispositivos_1.PNG

3) Si no lo puedes solucionar y  tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, a efectos que reemplacen la batería, en Colombia, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html

4) Si no tiene cobertura y necesitas adquirir, la batería, puedes intentar, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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