La batería no funciona y al conectar el cargador, no carga

[lindapinoa]

Mi notebook no posee una batería extraíble, en este momento solo funciona cunado tengo el cargador conectado, pero no carga nada, se mantiene en una carga de 2%. Ayuda por favor.

[S_Jaramillo]

Hola Lindapinoa

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar este inconveniente, haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Adicional, revisa que la batería no este dañada.

Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez

Saludos.

[Maké]

Tu ordenador, es ... 

 

Tiene, batería ...

• Part No: 805094-005
• Description: SPS-BATT 3C 55WHr 4.56Ah LI LP03055XL-PR
• Rohs: Compliant/Exempted

1) Hazle, una prueba y calíbrala si es necesario, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

2) Intenta, desde el Administrador de Dispositivos, borrar toda la línea, según se indica, en la imagen, con el botón de la derecha del mouse. Luego, reinicia el ordenador y verifica.

3) Si no lo puedes solucionar y  tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, a efectos que reemplacen la batería, en Colombia, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html

4) Si no tiene cobertura y necesitas adquirir, la batería, puedes intentar, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...