La batería no carga

[resistencia]

Entonces si ya verifico que la bateria esta correctamente puesta en su equipo, es porque ya la bateria esta dañada y hay que cambiarla, usted aunque entre en Windows y le muestre que tiene carga, si eso no cambia ni para abajo ni para arriba es porque esta dañada la bateria,

[Ramón1898]

Bueno, entonces que debería hacer para sustituirla por una que funcione correctamente 

[resistencia · Accepted solution]

Indique el nombre de su equipo completo o numero de producto que lo puede ver en el HP Support Assistant, asi le doy el numero de partes , aunque eso deberia esta en la bateria con P/N (xxxxx)

y luego puede solicitarla a estos distribuidores HP autorizados en Mexico

American Stock
contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

Grupo CVA
caluaidah@grupocva.com
https://www.grupocva.com/page/

Grupo ROM
Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
ventas@gruporom.com
http://www.gruporom.com.mx

Ingram Micro
Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

[Ramón1898]

Perfecto gracias por la ayuda ya tengo el numero de parte 

[resistencia]

Muy bien, fue un placer