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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La batería descarga rápido y el portátil es nuevo.

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día. Acabo de comprarme una laptop Hp 15, y la batería se descarga muy rápido, no dura ni 30 minutos. Antes de hacer la compra investigué el producto, el cual decía en varias ocasiones que la batería podría durar hasta 7 horas pero no llega ni a 1 hora de uso. Quisiera saber a qué se debe o si alguien podría ayudarme?

 

Hp 15-dw2034la

12GB RAM

1TB Disco duro

Nvidia GeForce Mx330

Core i7 10ma generación. 

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La batería descarga rápido y el portátil es nuevo.

Hola @AlexMz .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112136.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Después calibre la batería de manera manual , así que para ello es necesario que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385


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La batería descarga rápido y el portátil es nuevo.

disculpe, es normal que mientras juego, no cargue la batería? 
solo se mantiene el porcentaje, pero no sube la carga.
en mi otra laptop cargaba sin problemas, es por eso mi pregunta y molestia.

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La batería descarga rápido y el portátil es nuevo.

@AlexMz .

No es normal, pero cuantos meses lleva usando su laptop?


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La batería descarga rápido y el portátil es nuevo.

lo compré hace menos de 1 semana, es nuevo

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@GOLD_MASTER.

 

el 27 de enero de éste año lo adquirí por la tienda Ripley

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@AlexMz .

En este caso, es necesario que contacte directamente con Hp para que pueda validar su garantía, y le puedan indicar que prosigue:

https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/contact.html

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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