La batería dejó de cargarse de forma abrupta

[Dianidiba]

Buenas noches comunidad, alguien sabe por qué la batería de mi laptop de pronto dejó de cargar? Realicé el Battery Report y pasa de 98% a 20 ó 21% de golpe. Y me señala más de 68% de salud en la batería. 

Revisé el plug y está ok, lo mismo que el cargador, pero se mantiene sin cargar, no sobrepasa el 21%.

No ha recibido golpes o mal trato. ¿Qué más puedo hacer? ¿Alguien sabe lo que le sucede?

Muchas gracias de antemano 

Diana

Ps. no soy Ing. o  Informático

[Dianidiba]

Ahora aparece un mensaje que el adaptador CA dejó de funcionar. No carga la batería, pero de igual manera, se mantiene conectada con el cable de poder.

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Dianidiba 

haga un test de la bateria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona la bateria hace el test y vea si  es aprobado da un ID de falla.

[Dianidiba]

Estimado  @Resistencia,

muchas gracias por su aporte. Fue una de las primeras cosas que realcé y me salía 68% pero aún así la batería dejó de cargar. He decidido comprar una nueva, pero no he podido encontrar el modelo para este equipo. Así que a tener paciencia y que llegue el reemplazo en 3 meses, No queda más.

Muchas saludos,

Diana