La batería de mi pórtatil solo me dura 2 horas

[Sukaina]

Buenas tardes, a finales de septiembre de 2023 me compré el Portátil Pavilion 15-eg3002ns, 16GB de Ram, 1TB SSD; y desde el primer día me di cuenta que la batería no duraba prácticamente nada. Ya sea utilizándolo solo para tareas no muy pesadas como navegar por Chrome o ver películas la batería me dura casi 4 horas, pero si estoy jugando videojuegos la batería me dura solo 2 horas, y si se está cargando y lo utilizo me va muy muy lento, sobre todo al jugar videojuegos, tengo que desenchufar el cable de alimentación y volver a enchufarlo para que así deje de laggearse. Y no entiendo porqué me sucede esto si solamente llevo con el portátil 3 meses, esto me sucedió incluso el primer día de usarlo. No sé si sea un fallo en mi batería o de fábrica, espero que alguien pueda resolverme la duda, ¡muchas gracias de antemano!

[CleidermanY]

Hola @Sukaina , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Sukaina]

Claro!! El portátil que tengo es el PC portátil HP Pavilion 15-eg3000, con número del producto: 83A97EA#ABE, Windows 11 Home 64 bits. Lo compré exactamente el 27 de septiembre del 2023, es decir,  llevo con él aproximadamente 3 meses. Os contacto desde España, ¡muchas gracias!

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.,

Saludos!

[Sukaina]

Buenas tardes, he hecho lo que usted me dijo unas 3 veces en un lapso de 2 semanas y mi pórtatil sigue teniendo ese problema, sigue "laggeándose" y va muy lento. Y al pulsar el botón encendido por 30 segundos y encenderlo como siempre, me sale esto, pero no me ha solucionado el problema que tengo.

[SolQ]

Hola 

Realiza el siguiente procedimiento en su equipo por favor :

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

NOTA

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará cargar el sistema operativo.
 

Si después del procedimiento la falla continúa , intente restaurar el BIOS usando una unidad USB. Para obtener más información, consulte la sección "Recuperar el BIOS mediante una unidad de recuperación USB" de lo siguiente:

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4120765-4027283-16

Saludos,soporte Hp