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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La batería de mi notebook no funciona correctamente

HP Laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes a todos, tengo un problema con mi notebook HP.

 

Mi notebook hace 3 meses no ha funcionado correctamente, específicamente pasa que si no lo tengo conectado a la energía, entonces se apaga cuando la batería tiene aproximadamente 60% de carga restante. Sin embargo, si lo tengo siempre conectado a energía externa siempre funciona(con o sin batería).

 

Por si interesa saber:

 

- Mi notebook si carga la batería

- No recuerdo haberle dado algún golpe o algo extraño

- Todos los exámenes con el programa HP Hardware diagnostics han determinado que mi bateria no tiene errores(solo ha perdido un poco de vida útil, lo cual es normal).

 

Anteayer, el computador ya ni siquiera prendía si no le conectaba el cable de energía y lo que hice fue ver los puntos de contactos con la batería e intente "apretarlos" hacia dentro y ahí si prendió, pero nuevamente hasta el 60% de la batería, entonces esto me dio indicios de que aquí se encuentren los problemas, adjunto foto:

 

WhatsApp Image 2020-07-29 at 16_opt (1).jpgWhatsApp Image 2020-07-29 at 16_opt (2).jpgWhatsApp Image 2020-07-29 at 16_opt (3).jpgWhatsApp Image 2020-07-29 at 16_opt.jpg

 

Lo que se ve en persona, es que todos están rectos, firmes y en buen estado, pero como se visualiza en las imágenes, uno de ellos está mas adelante de los demás(pero no sé si esto es normal).

 

Gracias por leer, Eduardo.

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La batería de mi notebook no funciona correctamente

Hola @EduardoCMEng .

    • Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
      Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
    • Apague el equipo.
    • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
    • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
    • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
    • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
      • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  3. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:
  • Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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La batería de mi notebook no funciona correctamente

Gracias por responder, sin embargo ya había leído esa página e hice todo lo que ahí se indicaba y no se solucionó mi problema.

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La batería de mi notebook no funciona correctamente

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

     

  4. Reinicie el equipo.

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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