La batería de mi laptop ya no carga mas del 68%

[Asdriel]

La batería de mi notebook 14 an007la

ya no se puede cargar a más del %68 de batería, si importar que siga conectada al toma corriente ya no aumenta su carga 

[resistencia]

Hola @Asdriel 

probablemente hay que cambiar la batería pero antes haga el siguiente test.

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, entra  a otro menu allí oprime F2 y entra al HP diagnostico, allí haga una prueba de la batería y vea si es aprobado o arroja un mensaje de error de 24 dígitos, ese mensaje lo puede compartir por aquí , pero seguramente sera cambio de batería si eso sucede.

[Asdriel]

El día de hoy, ya no cargo, necesita estar conectada al cargador e indica que tiene 11% de batería

[resistencia]

Hizo el test de la batería que le indique ?

[Asdriel]

No pude, al encender la laptop no me abrió el menú  @resistencia

[resistencia]

pero enciéndala con el cargado conectado de corriente, luego oprima repetidamente la la tecla ESC  como una 6 veces luego pare  y espere que aparece un menu allí oprime F@, Sino al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2.

De todas maneras di tiene el HP Diagnostico para windows instalado en su equipo puede hacer la prueba desde windows.

[32651ÑKKLMKJBH]

BUENAS TARDES, ME PASA LO MISMO PERO REALICE EL DIAGNOSTICO Y EL CONDIGO ES      Q0C16W-9RAB0E-MFPXHG-C69403

[resistencia]

EStimado @32651ÑKKLMKJBH 

el codigo error es que la capacidad de carga del la bateria esta bajo el 25%, es necesario cambiar la bateria