La batería de mi laptop HP explotó sin previo aviso

[MariaSanday]

Hola, hace unos días la batería de mi computadora EXPLOTÓ frente a mis ojos mientras estaba conectada, generando un humo blanco (súper tóxico), la expansión de la carcasa de la computadora, y mucho calor. No encontré en toda la página de HP una opción para contactar a alguien de la empresa, o hacer una denuncia referida a la seguridad de los equipos de la marca. Es inaceptable que suceda esto con un equipo original, con su batería y cargador originales, cuando se supone que un equipo de primera marca ha pasado por los ensayos técnicos relevantes de acuerdo a normas internacionales. Y también es inaceptable que la opción de denunciar tal evento no se encuentre en el sitio de la marca. Alguien sabe cómo se puede comunicarse con alguien de la empresa por este problema? O debería hacer una denuncia legal?