La Notebook se apaga sin avisar cuando la batería está al 50% o más

Bolco · ‎24-11-2019

Desde hace un tiempo la notebook se apaga sin avisar, cuando el nivel de batería está al 50% o más. Las opciones de Windows están corractamente configuradas.

Cuando está conectada a la corriente alterna funciona absolutamente sin problemas.

GOLD_MASTER · ‎24-11-2019

Hola @Bolco .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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