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La Garantia

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La garantia cubre si la pantalla presenta un punto blanco, creo que es un pixel muerto se mira poco cuando esta en fondo blanco y creo que si esta asi se podra expandir, Necito ayuda y saber si lo cubre o que puedo Hacer. Gracias

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La Garantia

Buenas tardes Juan2kAntoni

Lamento mucho lo sucedido.

Se lo que es tener un punto fundido en nuestra pantalla, pero esta contemplado que dentro de tantons miles de pixeles que tiene una pantalla, se pueda fundir uno.

La verdad que por un pixel no aplicaria para garantia y si esto se hace mas extenso, dependieno del tamaño, solo contactanto con Soporte Tecnico le atenderan.

 


Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
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La Garantia

En mi modesta opinión, cualquier falla es reconocible, salvo que se determine, que sea por impericia o, uso indebido.

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

2) Verifica, el estado de la cobertura de garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si tiene cobertura vigente (12 meses a partir de la fecha de la factura), puedes llamar, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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