La BIOS no me reconoce mi segunda memoria RAM

[JonatanRomero]

Mi ordenador es:

PC Notebook HP 15-r240ns (ENERGY STAR)

Tiene insertada esta memoria RAM de serie:

Y en la información de la placa base pone que es posible configurar hasta 16 GB:

 

La que he insertado yo es esta:

En el software CPU-Z lee las 2 RAMs, pero en Memory en Chanel esta en Single, en vez de DUAL, por lo que solo puedo utilizar una tarjeta RAM en vez de las 2:

La única diferencia que veo entre las 2 tarjetas RAM es que, una trabaja a 1.5 V y la otra a 1.35 V.

También la marca, que son diferentes marcas.

Por lo demás todo es idéntico.

¿Es necesario que tengan el mismo Voltaje, debería comprar otra RAM igual a la nueva que he comprado?

La que he comprado es esta:

No se que debo hacer.

Muchas gracias por vuestro tiempo.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JonatanRomero 

El problema es que mezclo memorias DDR3 con DDR3L, la que compro es una DDR3 de 1.5 volt, esta no es compatible, debio comprar una DDr3L-1600 de 1.35 volt.

Lamentablemente los vendedores y programas como CPU-z no hacen distinción entre este tipo de memorias. Entonces antes de comprar verifique que sea DDR3L o PCL3 de 1.35 volts.

[JonatanRomero]

Entonces ahora que he comprado una memoria RAM que no puedo combinar, lo ideal, sería comprar otra DDR3 de 1.5 volts o otra de tipo DDR3L de 1.35 volts?

Así de esta forma poder obtar a tener los 16 GB de RAM.

Problemas en la placa base no hay, en el reconocimiento de las memorias RAM, porque en el software CPU-Z me aparecen las 2.

[resistencia]

Usted tiene de serie una DDR3L de 1.35 volts, entonces debe comprar es otra DDR3L de 1.35 vols, la que compro anteriormente no es compatible es DDr3 1.5 volt, el CPU -ZA la puede ver pero  para la BUS de memoria esto puede originar conflicto y por eso no puede funcionar.