LAPTOP HP OMEN 17 NO RECONOCE LA BATERÍA NUEVA

[PBLTRX]

Recientemente he cambiado la batería de mi laptop por otra nueva compatible adquirida a uno de los colaboradores de HP (concretamente a ICT). La batería está bien instalada y carga correctamente, pero el sistema no la reconoce y HP support assistant dice que no hay batería instalada. Además, aunque esté cargada al 100%, cuando apago el equipo y desconecto el adaptador de CA, el indicador luminoso del adaptador de CA permanece encendido en color blanco un rato, luego parpadea y se apaga... y al cabo de un rato vuelve a parpadear y a encenderse, y así todo el rato (según las instrucciones eso es que la batería tiene un nivel de carga muy bajo). ¿Qué tengo que hacer para que reconozca la batería? Gracias

[resistencia]

Estimado @PBLTRX 

las batería tiene el logo de HP ? , estas son las originales . Que numero de parte tiene la bateria ?

[PBLTRX]

Hola Resistencia. No tiene logo de HP porque quise comprarla original y el mismo servicio de atención al cliente de HP me dijo que del modelo que yo necesitaba ya no las hay. En su lugar me derivó a uno de sus proveedores de confianza, ICT concretamente, para que comprara una compatible certificada. Y así lo hice. No tiene ningún número de parte. El modelo (según la factura) es MBXHP-BA0214

[resistencia]

El problema ers que estos equipos pueden venir con dos tipos de batería según la grafica que tiene  y debria verificar este datov con el vendedor

8 cell 82 WHr 2.8 AH Li-ion (for products with N17P (GTX 1050/GTX 1050Ti) processors) 922976-855
8 cell 82 WHr 3.0 AH Li-ion (for products with N17E GTX 1070/GTX 1060 processors) 922977-855 

por ejemplo si escribe en google  : 922976-855 + España + Original

puede ver que esta bateria si tiene el logo de HP

Batería Original HP Omen 17-AN Series 14.4V 5973mAh 86Wh 12Pines FM08 922976-855 HSTNN-LB8A (pcxeon....