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LAPTOP EXPLOTA

el ‎06-12-2022 03:44 PM

Producto: HP PAVILION X360 CONVERTIBLE 14-ba004la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, me podrian apoyar el día de ayer prendí mi laptop y exploto, estoy cumpliendo con ella 4 años, pero el uso que se le he dado no ha sido intensivo y el equipo no me marcaba fallas del equipo y batería, solicito su apoyo porque considero que el equipo no esta para que duren menos de 5 años y durante el encendido el equipo me lastimo por la quemaduras, espero puedan darme solución y apoyo debido que es mi herramienta de estudio en mi familia.CCODIGO.MODELO.jpegDAÑADA.BASE.jpegDAÑADA.INFERIOR.2.jpegDAÑADA.INFERIOR.jpegDAÑADA.SUPERIOR.jpegLESION.PECHO.jpeg

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el ‎06-12-2022 05:54 PM

Hola @REMIGIOCG .

Lamentamos ese incidente, sin embargo, Hp se va a deslindar de un equipo el cual ya no tiene garantía.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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‎06-12-2022 06:08 PM - editado ‎06-12-2022 06:09 PM

Hola @REMIGIOCG, por favor pude indícame el país de donde nos contacta.

 

AGUARDAMOS SU PRONTA RESPUESTA PARA PODER SABER COMO SE PROCEDERÁ CON LO ACONTECIDO. Saludos!!

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el ‎06-12-2022 08:13 PM

México 

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el ‎07-12-2022 11:09 AM

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el ‎07-12-2022 11:09 AM

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el ‎07-12-2022 11:10 AM

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el ‎07-12-2022 11:10 AM

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