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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

SPECTRE X360 15 EB-00
Microsoft Windows 11

Buen dia, alguien que pueda ayudarme, tengo la spectre x360 15-eb, no utilizo mucho el lápiz pero la ultima vez estaba funcionando perfecto, lo guarde y ahora que intento utilizarlo no funciona, no escribe, solo lo aproximo y presiono el botón lateral y la pantalla lo detecta muy leve e impreciso. He visto que es por problemas de Windows 11 o de controladores pero no se, intente descárgalos pero me marca error. Actual ya esta todo actualiza pero sigue sin funcionar el lápiz. El táctil funciona perfecto con la mano solo el lápiz no y ya el lápiz esta cargado y hasta le cambie la punta y nada. AYUDAAAA.

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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Hola @cliente1998 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Hola, es una HP Spectre X360 convertible Modelo 15-eb0053dx, la compre en 2021 el ProdID es 9GB30UA#ABA y el windows es el 11. 

El modelo del lápiz que venia de fabrica es el HP P/N: M23865-001 y dentro viene otro numero que es el L93571-B22

El país es desde México, sin embargo fue comprado en EUA.

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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Gracias por la información.

 

A continuación le dejare 3 videos para que realice el proceso de instalación y emparejamiento de lapiz esta bien.

 

https://www.youtube.com/watch?v=HYvvahigtp0

 

https://www.youtube.com/watch?v=ym67JkIJnv8

 

https://www.youtube.com/watch?v=hfgQ89_8j8c

 

https://www.youtube.com/watch?v=Zw6EI2jf-J8

 

Saludos!


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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Mi lápiz de todos los videos es el ultimo, el Lápiz digital HP Tilt MPP 2.0 recargable, todo eso ya se hizo sin embargo sigue sin funcionar, esta completamente cargado, ya se cambio la punta y nada, simplemente no puedo escribir ni nada, actualmente presiono las teclas de los lados y ni siquiera lo reconoce en la pantalla cuando hace unos días si, aunque era impreciso y no podía seleccionar nada ni escribir, pero se veía un poco el puntero, pero ahora ya ni eso. Lo estaba cargado y mientras estaba cargando logro reconocerlo otra vez la pantalla pero igual impreciso y sin poder seleccionar nada y ni escribir. Entonces que es lo que puedo hacer???? Actual estoy en chihuahua, México, hay alguien de soporte a quien pueda acudir???

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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Estuve haciendo muchas pruebas y casi creo que el problema es del lapiz, le quito la punta y sin ella la pantalla lo detecta y logra escribir un poco y cuando le pongo la punta ya no detecta o lo detecta si el lapiz esta casi acostado en la pantalla, asi que comprare otro, me recomienda este mismo o hay alguno mejor?? Hay alguna pagina oficial de hp para comprarlo ? no quiero que me estafen. 

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LAPIZ TACTIL NO FUNCIONA EN HP SPECTRE X360

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Hola, ya hice lo que me dijo y ni así funciono 😞

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Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos!


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