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LA BATERÍA DE MI LAPTOP SE DESCARGAR AL ESTAR APAGADA

HP Laptop 15-Bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA A TODOS

 

la bateria de mi laptop se descarga al estar apagada, a finales del mes de abrirl mande a reparar mi latop por problemas de bateria pasando un mes sin tenerla pregunte el proceso y me dijeron que tenia problemas de bateria y disco duro(este ultimo nunca reporte por que no tenia problemas)

 

pasando casi 2 meses sin mi laptop me la entregan pero ayer cuando buscaba una informacion deje la bateria a 83% y pasando 15 minutos hasta que la ensendi de nuevo la bateria estaba a 75% 

 

por que pasa eso? si la bateria esta segun nueva ya que pidieron el repuesto a  la propia empresa

 

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LA BATERÍA DE MI LAPTOP SE DESCARGAR AL ESTAR APAGADA

Hola @DARTHKYSER .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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