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LA BATERÍA DE MI LAPTOP SE DESCARGAR AL ESTAR APAGADA

HP Laptop 15-Bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA A TODOS

 

la bateria de mi laptop se descarga al estar apagada, a finales del mes de abrirl mande a reparar mi latop por problemas de bateria pasando un mes sin tenerla pregunte el proceso y me dijeron que tenia problemas de bateria y disco duro(este ultimo nunca reporte por que no tenia problemas)

 

pasando casi 2 meses sin mi laptop me la entregan pero ayer cuando buscaba una informacion deje la bateria a 83% y pasando 15 minutos hasta que la ensendi de nuevo la bateria estaba a 75% 

 

por que pasa eso? si la bateria esta segun nueva ya que pidieron el repuesto a  la propia empresa

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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LA BATERÍA DE MI LAPTOP SE DESCARGAR AL ESTAR APAGADA

Hola @DARTHKYSER .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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