cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
1.106

Interferencia en pantalla de HP Laptop 15-ef2xxx

HP Laptop 15-ef2xxx
Microsoft Windows 11

Cuando muevo la pantalla esta presenta interferencia e incluso hasta quedar en negro sin apagarse, de manera intermitente. El equipo tiene 5 meses en uso y es la primera vez que presenta el problema.

3 RESPUESTAS 3
Estudiante graduado
Estudiante graduado
449 34 149
Mensaje 2 de 4

Interferencia en pantalla de HP Laptop 15-ef2xxx

Puede verificar el conector en el cable de cinta en la placa base. Lo más probable es que el conector esté suelto y puede arreglarlo volviendo a colocarlo. 

Asegúrese de desconectar todo del equipo, también la batería interna. Tenga cuidado con tocar la placa base para que no sufra alguna descarga eléctrica.

Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 3 de 4

Interferencia en pantalla de HP Laptop 15-ef2xxx

Estimada @YasminZ 

 

probablemente como le indico @EduLeon  sea el calbe Flex del monitor pero viendo que tiene apenas 5 meses , y¿ no abra el equipo para hacer su reparación sin el permiso de HP ya que esto invalida la garantía, es mejor que haga uso de la garantía.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 4

Interferencia en pantalla de HP Laptop 15-ef2xxx

Hola YasminZ 

 

De que país nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación