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Interferencia en microfono

Pavilion Gaming 15 cx-0000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

Al comprar unos nuevos heatset (Corsair HS50) con jack combinado, funcionan perfectamente si estoy usando el ordenador con la batería, pero al conectar el cargador se escucha ruido de fondo que es demasiado molesto para una llamada.

Los auriculares están probados en un móvil y funcionan correctamente, al igual que en el ordenador desde la batería.

Vi un caso similar en la comunidad pero que no soluciono nada, ya que la configuración que comentan ya esta activa.

Saludos.

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Interferencia en microfono

Hola @Sebastian-d-A .

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10r

http://aka.ms/diag_device

 

Un controlador de audio antiguo puede hacer que el micrófono no funcione correctamente. Compruebe que el controlador de audio esté actualizado.
  1. Conéctese a Internet.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Dispositivos de sonido, video y juegos.
  4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione Actualizar controlador.
     

  5. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere que Windows actualice el software del controlador.
     

  6. Windows verificará si hay algún software de controlador actualizado.
    Si existe una actualización disponible, permita que Windows la instale.
  7. Cuando la actualización se instala correctamente, aparece una ventana Windows finalizó la instalación del software de controlador para este dispositivo.
    Pruebe el micrófono.

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 


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Interferencia en microfono

Hola Gold.

EL ordenador esta formateado de hace 1 mes aproximadamente y están todos los drivers y bios al día.

Algo extraño que agregar, es que con otros auriculares no pasa lo mismo (aclarar que en ese caso el micrófono es de tan mala calidad que es mejor tener la interferencia molestando que usarlo).

Es algo raro, pienso si habrá alguna forma física de aislar al jack de carga para evitar eso pero no se me ocurre como.

Saludos.

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Interferencia en microfono

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05944765


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Interferencia en microfono

Atte. @GOLD_MASTER.

Sigue pasando lo mismo, da a pensar que no es algo de configuración sino que algun problema de hardware o compatibilidad con el producto (o directamente problema de ordenador y no me refiero al mio en especial sino que al diseño y desiciones que toma la marca sobre el producto, como poner en el nombre Gaming y dar una bios de consumer sin opción de ajustes avanzados).

Probare con algún adaptador USB a ver si lo soluciona, pero no deja de ser irritante que algo tan standar un producto de 850€ no sea capas de hacerlo por si solo sin necesidad gastar más dinero en cosas innecesarias.

Si tienen alguna otra solución que no sea de simple configuración o drivers agradezco la información.

Saludos.  

 

 

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Interferencia en microfono

@Sebastian-d-A .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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