Hola.
Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:
https://support.hp.com/uy-es/document/c03785148
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”
, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad