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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Instalación de un Segundo Disco duro al equipo.

EHP pavilion DV7-3140EL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas mi pregunta es la siguiente, tengo una portatil "HP pavilion DV7-3140EL" de 17" pulgadas con numero de producto WK571EA#ABZ, ID del SISTEMA 365C, VERSION DEL BIOS F.1E y numero de serie ***bleep***. Este equipo tiene para poder instalar un segundo disco duro. Instale un disco duro solido para el sistema operativo de windows 10 pro de 64 bits y otro disco duro mecanico de 1TB. El problema es que el segundo disco duro no lo reconoce he comprobado la conexión y esta bien contectado pero por lo que sea no lo detecta en windows solo detecta el SSD principal.

 

Me gustaria saber que puedo hacer para poder solucionarlo, he mirado de descargar la ultima version del BIOS desde el sitio de HP pero no esta ya disponible porque segun parece este modelo ya esta descatalogado.

 

Gracias!!

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Estimado @Robertoplus 

 

Verifique en el Administrador de disco, si esta alli el disco y necesita ser inicializado o hay que asignarle alguna letra. Puede ser que el disco mecánico que puso no tiene las r.p.m que soporta  el SATA como disco secundario. Ha probado con otro disco, ?


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El disco duro es de 5400 rpm deberia cogerlo, si lo primero que hice fue mirarlo en administracion de discos y no aparecia ese es el problema.

 

En cualquier caso probe con otro disco duro de 500 GB y tampoco lo detectaba los discos duros estan en perfecto funcionamiento. Pero es extraño que no los detecte por eso solo se me ocurrio actualizarle la BIOS peor ya no encuentro BIOS valida para este equipo.

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Vea si en la BIOS esta la opción de activar el segundo SATA. La otra es que cambie los discos de lugar, si el otro disco no tiene nada debería tomar el segundo disco para arrancar el sistema operativo.

 

El equipo vino incorporado el cable SATA para el segundo disco o usted compro uno genérico ?


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La BIOS  es muy simple apenas se puede cambiar gran cosa de lo que me comenta de los SATA no existe ninguna opcion en ella para cambiar esto la he revisado detenidamente. Muy pocas opciones las unicas que tiiene es para cambiar arranques de prioridad, targetas de red y porner algun password de bios poca cosa...

 

Referente al cable, si efectivamente el equipo venia con su cable original en los 2 sitios para los DISCOS DUROS los 2 cables lo he probado intercambiandolos de un sitio a otro y los cables fucionan perfectamente. Tambien hice lo que usted me ha comentado de intentar arracar e instalar windows en el disco que no lo reconoce y tampoco lo detecto. Sin embargo la prueba de disco duro si que la realiza en el disco que no detecta y dice que funciona correctamente.

 

La verdad es que es algo muy curioso!!!...

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En la BIOS detecta el  segundo disco ? Si es asi pruebe a ver  en el Administrador de dispositivos, hacer clic en el boton ver, luego selecciona mostrar dispositivos ocultos y luego vaya a discos, y si hay algún disco en gris claro desinstale y reinicie el equipo.


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La bios no marca ningun disco duro o por lo menos no existe visualizacion de ese harware en esta bios, solo marca procesador, ram, los seriales del producto, numero de serie ect.. ect...

 

Pero la prueba de los discos duros he probado con uno y con otro y si les realiza la prueba tanto del primero principal como del segundo siempre y cuando se prueben por separado los 2, desenchufando uno y dejando el otro.

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Pruebe a desconectar el HDD 1, luego encienda el equipo y entre al BIOS a ver si lo reconoce el HDD 2, si esta alli apague el equipo y conecte luego el HHD 1 , vea si va.


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OK lo hice pero como en BIOS no se visualiza ningun DISCO DURO no puedo saberlo si lo detecta ni el HDD 1 ni el HDD 2. Ese es el problema la BIOS es muy simple la que esta instalada con muy pocas opciones. Practicamente se pueden tocar 4 cosas y poco mas. Ese el problema!!!...

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pruebe con un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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