Informacion de producto no valida después de una actualización de la BIOS.

[FChamorro]

Buenos días, O_Rivas.

Encantado de poder atenderte.

Vamos a ver si su ordenador se encuentra dentro de soporte para poder ofrecerle una reparación bajo presupuesto para ello necesitaría el número de producto que aparece grabado en la parte trasera del equipo, O_Rivas.

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Anónimo]

Disculpas por la demora. El equipo está fuera del plazo de garantía de dos años, fue adquirido en 2015. 

Envío a través de correo privado dicho número de serie.

Gracias.

[FChamorro]

Hola, O_Rivas.

Aún no hemos recibido aún el número de serie del equipo por mensaje privado.

¿Desde dónde nos contactas?

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Hola, O_Rivas.

Ya pude comprobar el mensaje con el número de serie de tu equipo.

En este caso el ordenador quedaría fuera de soporte, por lo que no podríamos tramitar la reparación bajo presupuesto del equipo, la incidencia parece ser física de la placa base y necesitaría ser sustituida.

Te facilito el contacto del distribuidor de HP por si quieres información sobre el coste de una placa base de tu equipo:

ICT S.A
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro · Accepted solution]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[FChamorro]

Hola, resistencia.

El mensaje era para O_Rivas, disculpa si te salió a ti.

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.