Inconvenientes similares con varios HP 240 G7

[Gdomi]

Buenas noches comunidad ,

escribo con la siguiente inquietud , para un cliente hemos adquirido 13 equipos 240 g7, de ellos 5 han presentando el mismo inconveniente, letras borrosas en  por ej outlook al abrir un correo, algun archivo  o inclusive en la barra de inicio de  Windows; luego se acomoda solo. Esto ,al momento de instalar los equipos no lo hemos notado;  pero  los  usuarios  lo fueron reportando luego de medio día de uso aproximadamente .

Todos los equipos se encuentran actualizados con los ultimos drivers desde hp support y bios. 

La salvedad, es que los 5 equipos que nos han reportado las fallas tienen todas 2 módulos de 4 GB de memoria ram 2666 MHZ.

Algunos con su memoria original (micron)  + un modulo extra kingston. otras combinan 2 módulos originales de 4GB (micron).

los 8 equipos que NO presentaron la falla , tienen módulos de 8GB  2666 Crucial. 

Todo nos hace creer que el tema es con los 2 módulos  de 4;  me gustaría saber si alguien tiene alguna experiencia similar. 

Muchas gracias! 

[resistencia]

Estimado @Gdomi 

pruebe entrar a la BIOS, luego oprima el boton F9 cargando los valores predeterminados de la BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si continua el problema,

[Gdomi]

Buenas tardes, 

hemos intentado pero no me permite, esto puede deberse a que los SO estan instalados en modo Legacy ? 

hoy me han reportado 2  equipos  con modulos de 8 gb , con el mismo inconveniente.... 

[resistencia]

los equipos no deberían estar en modo legacy normalmente esta activado de fabrica UEFI, pruebe activarlo y vea como va.

[Gdomi]

Tienes razón , acabo de chequear y no esta en Legacy. Bueno eso fue lo que nos dijeron en el call center de hp  cuando abrimos el ticket, al no poder activar el modo seguro .