Id falla

[Claudia97rm]

Hola, la laptop está teniendo problemas con el touchpad, no funciona el clic derecho. Le hice un Prueba de componentes con HP PC Hardware Diagnostics Windows y arrojo el siguiente ID de falla:

UAMATG-9MBAN5-MFPW3G-G1VT03

Y  este otro en la segunda prueba:

UAMATG-9MBAN5-MFPW3G-G24703

Gracias.

[resistencia]

Estimada @Claudia97rm 

probablemente hay que cambiar el touch o revisar que el cable flex este bien conectado, los errores en el  boton al oprimir y el movimiento del mouse.

De todas maneras intente hacer un reinicio de eneria siguiendo los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

UAMATG-9MBAN5-MFPW3G-G24703

16/7/21

808

I/O Device

Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

Mouse Movement Failure

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

UAMATG-9MBAN5-MFPW3G-G1VT03

16/7/21

807

I/O Device

Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

Mouse Button Failure