Id de falla usb

[TOPOPROD]

Hola. Mis puertos usb dejaron de funcionar (no reconoce ningún dispositivo). Si funciona como puerto de carga (tiene voltaje). Tengo el id de falla M35U3W-ANXBQU-MFGH4J-8D3103

ID del producto 2B0F3LA.

¿Alguien me puede indicar que es y/o como resolver esto?

Gracias 

[CleidermanY]

Hola @TOPOPROD , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!

[TOPOPROD]

Hola @CleidermanY 

Te transcribo los datos solicitados

Producto: HP Portátil HP 14-cf2000 (7CY88AV)
Prod ID 2B0F3LA#AC8

Windows 10 fecha de compra Agosto 2021

ARGENTINA

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso tiene que entrar en contacto con una asistencia técnica de su confianza para que verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Ya que el equipo consta como fuera de garantía en nuestro sistema.

Saludos!