Id de falla después de actualizar Windows 10

[Pilver]

Hola. 

Recientemente el sistema operativo se actualizó a la versión 1903 de Windows 10. Al iniciar el portátil, salió una pantalla azul y no he podido reiniciar el sistema, ni volver a una versión anterior de Windows, ni restablecer el sistema, ni nada de nada. 

Al pasar un diagnóstico del sistema, me ha devuelto un ID de falla seguido de 25 dígitos.

Pueden ayudarme?

Gracias y un saludo,

[resistencia]

Hola @Pilver 

puede indicar el numero de la falla y sobre cual componente del equipo dio la falla en el test.

[Pilver]

Si, le hice el diagnóstico al disco duro, y el id de falla es el siguiente: PU2FWC-90F9PJ-XD7UQK-60S503.

Gracias,

[resistencia]

Hola @Pilver 

los sospechaba, es un error de daño fisico del disco duro, lamentablemente hay que cambiarlo.

Pruebe de todas maneras a ver si el BIOS no leyo bien el disco, entonces al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, le aprece otro menu y oprime F10, alli en el BIOS oprima F5 para que cargue los valores predeterminados y luego F10 para salvar y salir , y esperemos bien que esto pueda solucionar sino hay que cambiar el disco.

[Pilver]

Vaya. Donde puedo adquirir un disco duro compatible con mi equipo?

Gracias,

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Pilver 

Puede comprar cualquier marca conocida, Sandisk, WD, Adata, Samsung , crucial etc, puede poner un disco de 1 TB si desea SSD tambien para aprovechar y darle mas velocidad a su equipo o del mismo tamaño del disco que tiene actualmente. No le va ser dificil conseguir estos disco , Deben ser solo SATA-3 como la mayoria de los discos del mercado formato 2.5"para equipos portatiles

[Pilver]

Muchas gracias, un saludo,