ID Error: PU7L70-94RBN9-MFPW21-C0C023

[jl-omen]

Buenas. Tengo una pc notebook OMEN by HP Laptop 15-ce0xx comprada a finales del 2019. Este año, en abril, le hice su primer cambio de batería porque una de las celdas se encontraba hinchada, sin embargo, estoy teniendo problemas con la nueva batería. Cuando la instalé le hice su calibración y funciona perfectamente, incluso en la aplicación HP Support Assistant reconoce la batería como original (al final del mensaje dejo la información que me larga la aplicación). 
El problema es el siguiente, cada cierto tiempo entre dos o tres semanas deja de reconocer a la batería, y me larga el siguiente error PU7L70-94RBN9-MFPW21-C0C023, y la luz blanca del LED que está a un lado de la entrada empieza a parpadear. Este error emerge cuando conecto el cargador de CA de la notebook, si lo desconecto la pc vuelve a detectar a la batería como si todo estuviera bien. Asimismo, si conecto el cargador no se carga la batería, pero la pc funciona perfectamente.   Lo único que he encontrado como una suerte de solución es volver a calibrar la batería manualmente (he seguido el siguiente instructivo: https://support.hp.com/uy-es/document/ish_4339940-4211019-16) que permite que vuelva a cargar la batería (he probado cargar la batería después de dejarla perder hasta el 80 o 90% después de calibrarla y todo funciona bien). He tenido esta situación al menos unas cuatro veces desde el cambio de batería. Saludos a la comunidad.

Esta es la información que me devuelve el HP S. Assistant cuando está desconectado el cargador de CA.

• Tipo de garantía: 3
• Conteo de ciclo: 9 / 1000
• Fabricante: 333-2C-4B-A
• Número de serie: 29752 10/29/2021
• Temperatura: 24 °C
• Corriente: -1368 mA

• Voltaje del terminal: 15101 mV
• Voltaje por diseño: 15400 mV
• Alimentación de CA: No
• Número CT: 6GXKB01TZBG29D
• Capacidad por diseño: 70 WHr
• Capacidad de carga total: 63 WHr (90%)
• Capacidad restante: 31 WHr

[SolQ · Accepted solution]

Hola jl-omen   

El error se refiere a : 

Adaptador de CA, batería, paquete de batería caché, cargador, cable de alimentación, fuente de alimentación.

Será necesario que pueda llevar suequipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp. 

[jl-omen]

Perfecto, mando a revisar el equipo. Muchas gracias por la respuesta, saludos.